Privacy policy
Ova Pravila privatnosti opisuju kako Pilates Point („Stranica“, „mi“, „nas“ ili „naše“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili izvršite kupnju putem pilatespoint.com.hr („Stranica“) ili na drugi način komunicirate s nama u vezi sa Stranicom (zajednički nazivano „Usluge“). U svrhu ovih Pravila privatnosti, „vi“ i „vaše“ odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.
Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti.
Izmjene ovih Pravila privatnosti
Povremeno možemo ažurirati ova Pravila privatnosti, uključujući radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavit ćemo na Stranici, ažurirati datum „Zadnje ažurirano“ i poduzeti sve druge radnje koje zahtijeva važeći zakon.
Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke
Kako bismo vam mogli pružiti Usluge, prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i način na koji ih koristimo ovise o tome kako komunicirate s nama.
Uz konkretne namjene navedene u nastavku, podatke koje prikupimo o vama možemo koristiti i za komunikaciju s vama, pružanje, poboljšanje ili unapređenje Usluga, ispunjavanje svih zakonskih obveza, provođenje važećih uvjeta korištenja te radi zaštite i obrane Usluga, naših prava te prava naših korisnika ili drugih osoba.
Koje osobne podatke prikupljamo
Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako koristite našu Stranicu i Usluge. Kada koristimo pojam „osobni podaci“, mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i konkretne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.
Podaci koje prikupljamo izravno od vas
Podaci koje nam izravno dostavljate putem naših Usluga mogu uključivati:
-
Kontakt podatke uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i adresu e-pošte.
-
Informacije o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu o plaćanju, adresu e-pošte i broj telefona.
-
Informacije o korisničkom računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste za sigurnost računa.
-
Informacije korisničke podrške uključujući podatke koje odlučite podijeliti s nama u komunikaciji, primjerice kada nam šaljete poruku putem Usluga.
Neke značajke Usluga zahtijevaju da nam izravno pružite određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne pružiti te podatke, no to može onemogućiti korištenje ili pristup tim značajkama.
Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju
Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o korištenju“). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate našoj Stranici i kako je koristite, uključujući podatke o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i druge informacije vezane uz vašu interakciju s Uslugama.
Podaci koje dobivamo od trećih strana
Na kraju, možemo dobiti podatke o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:
-
Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, poput Shopifyja.
-
Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. broj bankovnog računa, podaci kreditne ili debitne kartice, adresa za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu, izvršili vašu narudžbu i pružili proizvode ili usluge koje ste zatražili, u svrhu ispunjenja ugovora s vama.
-
Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije pomoću tehnologija za praćenje putem interneta, poput piksela, web-pratilica, softverskih razvojnih paketa, biblioteka trećih strana i kolačića.
Svi podaci koje dobijemo od trećih strana obrađivat će se u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Također pogledajte odjeljak u nastavku: Web stranice i poveznice trećih strana.
Kako koristimo vaše osobne podatke
Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge u svrhu izvršenja ugovora s vama, uključujući obradu plaćanja, izvršavanje narudžbi, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena te druge funkcionalnosti povezane s vašim računom.
Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, promotivnih i oglasnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili poštom, te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati i korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web stranicama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za prodaju proizvoda, u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje i poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarama, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost podataka za pristup. Preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup s drugima. Ako sumnjate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes da osiguramo sigurnost naše web stranice, u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.
Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i unapređenje naših Usluga. Ovo činimo na temelju legitimnog interesa kako bismo učinkovito komunicirali s vama, pružali vam kvalitetne usluge i održavali poslovni odnos, u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.
Kolačići
Kao i mnoge druge web stranice, koristimo kolačiće („Cookies“) na našoj Stranici. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s funkcioniranjem naše trgovine putem Shopifyja, pogledajte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za funkcioniranje i poboljšanje naše Stranice i Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike te bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (na temelju našeg legitimnog interesa za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga korištenje kolačića na našoj Stranici radi boljeg prilagođavanja usluga, proizvoda i oglašavanja na našoj i drugim web stranicama.
Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, no možete promijeniti postavke preglednika tako da uklonite ili odbijete kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može dovesti do toga da neke Usluge, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Također, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti naše dijeljenje podataka s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera.
Kako otkrivamo osobne podatke
U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u svrhu ispunjenja ugovora, legitimnih interesa i drugih razloga navedenih u ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:
-
Dobavljače i druge treće strane koje u naše ime obavljaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršenje narudžbi i dostava).
-
Poslovne i marketinške partnere radi pružanja usluga i oglašavanja. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim pravilima privatnosti.
-
Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način date privolu da otkrijemo određene informacije trećim stranama, primjerice radi isporuke proizvoda ili putem vašeg korištenja dodataka za društvene mreže ili integracija za prijavu, uz vašu suglasnost.
-
Naše povezane tvrtke ili unutar našeg poslovnog sustava, u okviru legitimnog interesa vođenja uspješnog poslovanja.
-
U vezi s poslovnim transakcijama poput spajanja ili stečaja, radi ispunjenja zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske naloge, pretrage i slične zahtjeve), provedbe važećih uvjeta korištenja te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava korisnika ili drugih osoba.
Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka korisnika za svrhe navedene u poglavljima „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke“ i „Kako otkrivamo osobne podatke“:
| Kategorija | Kategorije primatelja |
|---|---|
|
|
Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vaše privole niti za svrhe zaključivanja osobina o vama.
Uz vašu privolu, dijelimo osobne podatke u svrhu oglašavanja i marketinških aktivnosti, kako slijedi.
Sadržaj koji generiraju korisnici
Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja koji generiraju korisnici. Ako odlučite poslati sadržaj koji generirate u bilo koji javni dio Usluga, taj sadržaj bit će javan i dostupan svima.
Nemamo kontrolu nad time tko će imati pristup informacijama koje odlučite podijeliti s drugima i ne možemo jamčiti da će strane koje imaju pristup tim informacijama poštivati vašu privatnost ili osigurati njihovu sigurnost. Ne odgovaramo za privatnost ni sigurnost bilo kojih informacija koje učinite javno dostupnima, niti za točnost, korištenje ili zlouporabu bilo kojih informacija koje otkrijete ili primite od trećih strana.
Web stranice i poveznice trećih strana
Naša Stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice do stranica koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosne politike te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i ne preuzimamo odgovornost za privatnost ni sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Naša uključenost takvih poveznica ne podrazumijeva automatski podršku za sadržaj tih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to izričito navedeno u sklopu Usluga.
Podaci djece
Usluge nisu namijenjene djeci te svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka kako biste zatražili njihovo brisanje.
Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti, nemamo stvarnu saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani u važećem zakonodavstvu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.
Sigurnost i čuvanje vaših podataka
Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost“. Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.
Duljina vremena tijekom kojeg zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, poštivanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i pravila.
Vaša prava
Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.
-
Pravo na pristup / informiranost: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama, uključujući informacije o tome kako ih koristimo i dijelimo.
-
Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
-
Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
-
Pravo na prenosivost podataka: Možete imati pravo zatražiti kopiju svojih osobnih podataka i da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
-
Pravo na isključenje iz prodaje, dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možete imati pravo zatražiti da ne „prodajemo“ ili „dijelimo“ vaše osobne podatke ili da isključimo obradu vaših podataka za potrebe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“ prema važećim zakonima o privatnosti. Ako posjetite našu Stranicu s uključenim signalom za isključivanje Global Privacy Control, ovisno o vašoj lokaciji, to ćemo automatski smatrati zahtjevom za isključenje „prodaje“ ili „dijeljenja“ podataka za taj uređaj i preglednik.
-
Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da prestanemo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
-
Povlačenje privole: Ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na privoli, imate pravo tu privolu povući.
-
Pravo na žalbu: Možete imati pravo podnijeti žalbu na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev, i to odgovorom na našu odluku.
-
Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi se u bilo kojem trenutku možete odjaviti korištenjem poveznice za odjavu u tim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, kao što su one vezane uz vaš račun ili narudžbe.
Svoja prava možete ostvariti na mjestima predviđenima na našoj Stranici ili nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka.
Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od vaših prava. Možda ćemo morati prikupiti određene informacije kako bismo potvrdili vaš identitet, poput vaše e-mail adrese ili podataka o računu, prije nego što vam odgovorimo. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnijeti zahtjeve za ostvarenje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva, od zastupnika ćemo zahtijevati dokaz da ima vašu ovlast za postupanje, a od vas možemo tražiti dodatnu potvrdu identiteta. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u zakonskom roku.
Pritužbe
Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontakt podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o mjestu vašeg prebivališta možda imate pravo podnijeti žalbu na našu odluku ili uložiti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj državi. Za područje EGP-a, popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.
Međunarodni korisnici
Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaši se osobni podaci također obrađuju od strane naših zaposlenika, kao i trećih pružatelja usluga i partnera u tim državama.
Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa podataka kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili druge odgovarajuće ugovore koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.
Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte:
Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka, osim ako nije izričito navedeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.